Knappe Ressourcen und wachsende Ansprüche öffentlicher Dienstleistungsempfänger bzw. Kunden erfordern die permanente Überprüfung von Produkten und Dienstleistungen, der Aufgaben und der dahinter liegenden Arbeitsprozesse.
Die Verbesserung Ihrer Prozesse muss zentral gesteuert und von Führungskräften sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern umgesetzt werden.